产品简介:
单层智能新干线输送线是三禾集团专利产品,是将智能控制的新干线送餐车和智能点餐、智能废弃、餐饮信息化管理等智能餐饮系统相结合的新型智能餐饮设备。
智能点餐系统
单层智能新干线输送线往往与传统的回转寿司设备相结合,以上层新干线,下层回转的形式出现。萌化的新干线送餐车高效准确送餐,使顾客在用餐时体验到科技创新带来的时尚用餐方式,不仅保证了寿司出品的新鲜而?#20197;?#28155;了用餐乐趣。三禾集团单层智能新干线输送线助力餐厅运营者提高?#21496;?#33829;效率,也大大节省了人力成本,受到不少客户青睐和追捧!

通过新干线小火车迅速准确的送餐
产品优点:
三禾集团自主研发的智能点餐系统充分利用通信技术、图像技术,创建并帮助店铺利用该系统进行高效的业务运营。主要体现在以下几个方面:
1. 模式创新:智能界面点餐、新干线小火车送餐的新颖模式,不仅吸引顾客用餐,而?#20197;?#24378;了顾客的用餐体验。
2. 提高出品质量:单点菜品现点现做即送,保证了食物出品的质量和口感,特别是对新鲜度要求高的产品尤其重要。
3. 节省人力:为餐厅节省了点餐和送餐的服务人员。

4.回转和智能输送线结合,在高峰期利于翻台的同时减少浪费,保证了店面赢利。
5.定点快速送餐缩短用餐时间,提升翻台率,增加营业额。
6.智能点餐系统充分利用通信技术、图像技术进行系统开发,实现多种点餐、结账方式。
7. 后台数据的统计能增加对顾客口味的了解,让经营者更能掌握客人对于餐厅菜色的喜爱,做更有针对性的营销推广。
8. 还可利用餐饮信息化管理提供完整的数据报表,显示出当日、当周、当月的销售额、来客数,有效帮助营业门市把关营业收入!
三禾智能寿司新干线跑遍中国大江南?#20445;?#25104;功只需您来模仿。
客户案例:




东?#28014;?#22823;连、新疆、西安等知名寿司品牌相继采用三禾集团智能寿司新干线,来提升用户体验,增强店铺运营管理。
三禾集团打造?#28078;?#40784;全、让人意想不到的智能回转体验馆,欢迎您参加指导!当面交流探讨智能回转的解决方?#28014;?/span>




欢迎亲自操作体验,现场答疑!
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三禾集团提供专业的定?#21697;?#21153;:
根据您的店面布局,免费设计回转设备布局图
专业?#23435;?#20063;会根据您的需求推荐合适的产品
帮您更大限度考虑合理利用店铺空间,提高楼面运营管理的便利........
三禾集团售后服务体系
一、售后服务目的
对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及?#20445;?#21608;到,满意的服务
二、适用范围
适用于销售部内部销售服务管理工作
三、服务工作方针
信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意
四、售后服务目标
4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任?#27169;?%;
4.2、设备?#25910;希?#26381;务半径在100km以内?#27169;?#24212;在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与?#28078;?#21378;家联系?#27169;?#24212;在2小时内给予用户答复;
4.3、设备发生?#25910;希?#29992;户直接向我公司销售部反?#24120;?#38144;售部应在12小时内以文?#20013;?#24335;联处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;同时交与《信息传达单》给到行政部,内容必须包含客户名称,联系方式,地址,要求维修完成时间等,行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人?#20445;?#22914;遇维修人员外出,应及时向销售人员反馈,并在当天下班前再确认维修人员到位时间。
五、售后服务内容
5.1、 销售人员来电来函处理程序
5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;
5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;
5.1.3 来电、来函情况?#24187;?#30340;应了解清楚具体情况后再及时处理;
5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。
5.2、维修人员?#24418;?#35268;范
5.2.1、维修人员应?#32454;?#36981;守国家的政策法规和企业的规章制度,执?#26012;酒?#19994;的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为?#31995;邸?#20840;心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;
5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、?#25910;?#24773;况,认真检查、分析?#25910;显?#22240;,并按规定修?#21019;?#29702;,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不?#24066;?#22312;服务前要求用户签字(盖章),不?#24066;?#28034;改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;
5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;
5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象?#24418;?#21542;则同经发现,就地解聘;
5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司?#28078;?#21378;商的形象。
5.3、维修人员服务工作程序
5.3.1、接受任务和指令
5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关?#20013;?/span>
5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联?#31561;?#31561;);
5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;
5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临?#22791;?#36131;);
5.3.1.5、借款;
5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及?#28078;?#21378;家联系,询问具体?#25910;希?#25658;带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。
5.3.2、到达后处理问题
5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备?#25910;?#20855;体情况;
5.3.2.2、“听?#20445;合?#32454;听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现?#25910;?#30340;前后情况,对?#25910;?#24517;须做好记录;
5.3.2.3、“看?#20445;?#26680;对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行?#25910;?#29366;况,以进一步证实用户提供的情况;
5.3.2.4、?#23433;欏保?#38024;对?#25910;?#37096;位进行检查,确定?#25910;?#30340;真正原因。
5.3.3、作出处理
5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析?#25910;显?#22240;、责任,尽量与用户达成共识;
5.3.3.2、详?#28014;?#19977;禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;
5.3.3.3、?#27927;?#38382;题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;
5.3.3.4、换下的旧件须?#21672;?#21253;装及时带回;
5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。
5.3.4、 返回单位后工作
5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);
5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;
5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单?#26041;?#39046;导审批后存档;
5.3.4.4、填写各?#30452;?#38144;表格、凭证,交领导审核后报销。
5.4、保修期使用程序
5.4.1、 维修人?#22791;?#25454;?#23548;是?#20917;提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;
5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;
5.4.3、?#22987;?#21457;运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。
5.5、备用件管理程序
5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;
5.5.2、仓库在接收备用件?#20445;?#22635;写备用件接收单(一式二份)入库登帐;
5.5.3、领来的备用件,根据?#26412;?#20837;库,报销后换回的新材?#31995;?#24080;入库;
5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;
5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给?#38454;?#32463;理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。
六、售后服务问责制
每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人?#20445;?#21508;部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公?#21152;?#25105;司通知?#28014;?/span>
问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。