产品简介：

单层智能新干线输送线是三禾集团专利产品，是将智能控制的新干线送餐车和智能点餐、智能废弃、餐饮信息化管理等智能餐饮系统相结合的新型智能餐饮设备。

智能点餐系统
单层智能新干线输送线往往与传统的回转寿司设备相结合，以上层新干线，下层回转的形式出现。萌化的新干线送餐车高效准确送餐，使顾客在用餐时体验到科技创新带来的时尚用餐方式，不仅保证了寿司出品的新鲜而?#20197;?#28155;了用餐乐趣。三禾集团单层智能新干线输送线助力餐厅运营者提高?#21496;?#33829;效率，也大大节省了人力成本，受到不少客户青睐和追捧！

通过新干线小火车迅速准确的送餐
 
产品优点：
三禾集团自主研发的智能点餐系统充分利用通信技术、图像技术，创建并帮助店铺利用该系统进行高效的业务运营。主要体现在以下几个方面：

1. 模式创新：智能界面点餐、新干线小火车送餐的新颖模式，不仅吸引顾客用餐，而?#20197;?#24378;了顾客的用餐体验。

2. 提高出品质量：单点菜品现点现做即送，保证了食物出品的质量和口感，特别是对新鲜度要求高的产品尤其重要。

3. 节省人力：为餐厅节省了点餐和送餐的服务人员。

4.回转和智能输送线结合，在高峰期利于翻台的同时减少浪费，保证了店面赢利。

5.定点快速送餐缩短用餐时间，提升翻台率，增加营业额。

6.智能点餐系统充分利用通信技术、图像技术进行系统开发，实现多种点餐、结账方式。

7. 后台数据的统计能增加对顾客口味的了解，让经营者更能掌握客人对于餐厅菜色的喜爱，做更有针对性的营销推广。

8. 还可利用餐饮信息化管理提供完整的数据报表，显示出当日、当周、当月的销售额、来客数，有效帮助营业门市把关营业收入！
 
三禾智能寿司新干线跑遍中国大江南?#20445;?#25104;功只需您来模仿。

客户案例:

东?#28014;?#22823;连、新疆、西安等知名寿司品牌相继采用三禾集团智能寿司新干线，来提升用户体验，增强店铺运营管理。

三禾集团打造?#28078;?#40784;全、让人意想不到的智能回转体验馆，欢迎您参加指导！当面交流探讨智能回转的解决方?#28014;?/span>

欢迎亲自操作体验，现场答疑！
预约电话：400-068-0029
三禾集团提供专业的定?#21697;?#21153;：
根据您的店面布局，免费设计回转设备布局图
专业?#23435;?#20063;会根据您的需求推荐合适的产品

帮您更大限度考虑合理利用店铺空间，提高楼面运营管理的便利........

 三禾集团售后服务体系

一、售后服务目的

对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及?#20445;?#21608;到，满意的服务

二、适用范围

适用于销售部内部销售服务管理工作

三、服务工作方针

信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意

四、售后服务目标

4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率（确属服务责任?#27169;?%；

4.2、设备?#25910;希?#26381;务半径在100km以内?#27169;?#24212;在24小时内到达现场处理，服务半径超出100km，或需要与?#28078;?#21378;家联系?#27169;?#24212;在2小时内给予用户答复；

4.3、设备发生?#25910;希?#29992;户直接向我公司销售部反?#24120;?#38144;售部应在12小时内以文?#20013;?#24335;联处理，联系结果应存档并及时向用户反馈；同时交与《信息传达单》给到行政部，内容必须包含客户名称，联系方式，地址，要求维修完成时间等，行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人?#20445;?#22914;遇维修人员外出，应及时向销售人员反馈，并在当天下班前再确认维修人员到位时间。

五、售后服务内容

5.1、 销售人员来电来函处理程序

5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表；

5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函，并记录；

5.1.3 来电、来函情况?#24187;?#30340;应了解清楚具体情况后再及时处理；

5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。

5.2、维修人员?#24418;?#35268;范

5.2.1、维修人员应?#32454;?#36981;守国家的政策法规和企业的规章制度，执?#26012;酒?#19994;的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为?#31995;邸?#20840;心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到；

5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、?#25910;?#24773;况，认真检查、分析?#25910;显?#22240;，并按规定修?#21019;?#29702;，同时将处理情况如实填写在售后反馈单（不能上交空白文档）。维修结束后，应请用户签字（盖章）认可。不?#24066;?#22312;服务前要求用户签字（盖章），不?#24066;?#28034;改、伪造用户的签字（盖章）或建议，否则，一经发现，就地解聘；

5.2.3、维修人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授使用保养知识，指导用户正确使用、维护、保养设备；

5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿服务需经领导同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用），杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象?#24418;?#21542;则同经发现，就地解聘；

5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论，同时应注意保护与本公司?#28078;?#21378;商的形象。

5.3、维修人员服务工作程序

5.3.1、接受任务和指令

5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关?#20013;?/span>

5.3.1.2、熟悉任务内容（详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联?#31561;?#31561;）；

5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》；

5.3.1.4、做好出发前的准备工作（二人以上外出，应指定一人临?#22791;?#36131;）；

5.3.1.5、借款；

5.3.1.6、主动与用户联系，必要时与相应服务站及?#28078;?#21378;家联系，询问具体?#25910;希?#25658;带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。

5.3.2、到达后处理问题

5.3.2.1、见到用户后，首先自我介绍说明来意，并请用户介绍设备?#25910;?#20855;体情况；

5.3.2.2、“听?#20445;合?#32454;听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现?#25910;?#30340;前后情况，对?#25910;?#24517;须做好记录；

5.3.2.3、“看?#20445;?#26680;对该设备是否属于“三包”范围，检查存在问题部位是否被拆过，记录运行?#25910;?#29366;况，以进一步证实用户提供的情况；

5.3.2.4、?#23433;欏保?#38024;对?#25910;?#37096;位进行检查，确定?#25910;?#30340;真正原因。

5.3.3、作出处理

5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理，分析?#25910;显?#22240;、责任，尽量与用户达成共识；

5.3.3.2、详?#28014;?#19977;禾机械售后服务反馈单》（服务报告填写准确、字体工整）最后由用户签名（盖章），如有换件或赔偿，必须写清原因、零件名称和数量；

5.3.3.3、?#27927;?#38382;题必须及时向公司领导汇报，应首先提出自己的处理意见和用户要求，便于单位领导决策参考；

5.3.3.4、换下的旧件须?#21672;?#21253;装及时带回；

5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果，并请示有否其他任务和安排。

5.3.4、 返回单位后工作

5.3.4.1、返回公司后及时上班（如要休息需经领导同意）；

5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况；

5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单?#26041;?#39046;导审批后存档；

5.3.4.4、填写各?#30452;?#38144;表格、凭证，交领导审核后报销。

5.4、保修期使用程序

5.4.1、 维修人?#22791;?#25454;?#23548;是?#20917;提出处理意见，并开出备用件领料单，领导批准后领取备用件；

5.4.2、 为用户更换备用件后，维修人员填写服务报告，经用户签字及领导同意后，连同旧件作为备用件销帐依旧；

5.4.3、?#22987;?#21457;运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐（旧件尽可能收回）。

5.5、备用件管理程序

5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清，并摆放整齐、帐物一致；

5.5.2、仓库在接收备用件?#20445;?#22635;写备用件接收单（一式二份）入库登帐；

5.5.3、领来的备用件，根据?#26412;?#20837;库，报销后换回的新材?#31995;?#24080;入库；

5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件，并根据服务报告和末用件（旧件）销帐；

5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部，采购部需问责供应商，并提交《质量报告》给?#38454;?#32463;理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。

六、售后服务问责制

每月5号前根据各部门提交报告，由总经理主持《产品质量与服务报告会议》，与会人?#20445;?#21508;部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结，必要时并对有责任的部门问责，并将有关的问责内容公?#21152;?#25105;司通知?#28014;?/span>

问责制即权责对等，要建立完善的公司体制，必然建立完善的行政问责制。